telefonieren Telefontraining Seminar Telefonseminar

KN Training & Coaching
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2500 Baden

Stadtbüro:
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1010 Wien
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 Telefon Training Kommunikation Mitarbeiter 
  Training Seminar mitarbeiter Kundentypen Rhetorik Coaching Seminar Team überzeugen Kunden an Telefon Kontakt Seminarraum Vermietung
Rhetorik
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Konflikte managen
Telefontraining Telefonseminar Beschwerden Management
Beschwerden managen
Praesentationstechniken
Train the Trainer
Führungstechniken
Teamtraining
Motivation
Internationales Management Mitarbeiter Kunden
linksrund
Professionelle telefonische Kundenkommunikation
    Telefontraining Seminar Beschwerde Mitarbeiter
Ziel:
Faktoren effizienter, kundenorientierter Kommunikation am Telefon auf ihre Brauchbarkeit im eigenen Kommunikationsstil überprüfen
Inhalte:
»
 Besonderheiten der telefonischen Kommunikation
 
»
 Sachinhalts- und Beziehungsebene
 
»
 Positive Rhetorik
 
»
 Fragetechniken
 
»
 Umgang mit verschiedenen Kundentypen
 
»
 Beschwerdemanagement
 
»
 Training-on-the-Job zur langfristigen Verbesserung des individuellen Kommunikationsstiles empfohlen
     
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