Telefontraining Seminar

KN Training & Coaching
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 Telefon Training Kommunikation 
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Teamtraining
Motivation
Internationales Management
linksrund
Professionelle telefonische Kundenkommunikation
    Telefon Training Seminar Telefontraining
Ziel:
Faktoren effizienter, kundenorientierter Kommunikation am Telefon auf ihre Brauchbarkeit im eigenen Kommunikationsstil überprüfen
Inhalte:
»
 Besonderheiten der telefonischen Kommunikation
 
»
 Sachinhalts- und Beziehungsebene
 
»
 Positive Rhetorik
 
»
 Fragetechniken
 
»
 Umgang mit verschiedenen Kundentypen
 
»
 Beschwerdemanagement
 
»
 Training-on-the-Job zur langfristigen Verbesserung des individuellen Kommunikationsstiles empfohlen
     
Termine: Offenes Seminar
05.10.2010 Professioneller Kundenkontakt am TelefonDetailsanmelden
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